Általános szerződési feltételek
1. Bevezetés
Üdvözöljük a Varga-Ropi Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weblapon.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az automentoshop.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének továbbiakban (Felhasználó) általi használatának feltételeit.
A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi, és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. A Szolgáltató
Név: Varga-Ropi Kft.
Székhely: 9330 Kapuvár, Cseresznye sor 32.
Levelezési cím: 9330 Kapuvár, Cseresznye sor 32.
Üzlethelyiség címe: 9330 Kapuvár, Cseresznye sor 32.
Képviselő neve: Vargáné Nagy Mónika ügyvezető
Cégjegyzékszám: 08-09-023031
Bejegyző Bíróság neve: GY-M-S Megyei Bíróság
Adószám: 23798229-2-08
Közösségi adószám: HU23798229
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank
Számlaszám: 10404986-50526549-88481001
E-mail cím: info@automentoshop.hu
Telefonszám: +36-70-3000-999
Weboldal: www.automentoshop.hu
3. A honlapon folytatott tevékenység
A Szolgáltató a weboldalon az alábbi termékek értékesítését folytatja:
-gépjármű felszerelések
-emelés-vontatástechnikai eszközök
-munkaruházat
-műhelyfelszerelések
-biztonságtechnikai eszközök
-autómentés technikai eszközei
4. Felhasználási feltételek
4.1. Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért, a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért, és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni, és ezekért felelősséget nem vállal.
5. A honlapon történő vásárlás
5.1. Regisztráció
A weblapon keresztül történő rendeléshez nem szükséges regisztráció, de további kapcsolattartás miatt javasoljuk a rövid regisztrációs folyamat elvégzését. A regisztrációhoz a www.automentoshop.hu linken elérhető regisztrációs űrlap kitöltése szükséges.
Elfelejtett jelszó esetén adja meg a regisztrált e-mail címét, ezután hamarosan új jelszót küld a rendszer e-mailben.
A regisztráció során az alábbi adatokat szükséges megadni a Felhasználónak:
1. Regisztrációs adatok: e-mail, jelszó.
2. Személyes adatok: név, telefonszám.
3. Szállítási adatok: név, cím.
4. Számlázási adatok: név, cím, cég esetén adószám.
A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer.
A regisztráció során megadott adatokat a Felhasználó bármikor módosíthatja az e-mail cím kivételével, mely módosítását a Szolgáltató e-mail címére küldött elektronikus levélben kérelmezheti.
A regisztráció törlését Felhasználó a Szolgáltató e-mail címre küldött elektronikus levélben kérelmezheti.
A Szolgáltató gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai, szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete , és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért a Felhasználó a felelős. A Felhasználó, ha tudomására jut, hogy jelszavával valaki visszaélt, köteles a Szolgáltatónak haladéktalanul jelezni a szükséges intézkedések megtétele érdekében.
A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatait azok megváltozása esetén frissíteni, és gondoskodni arról, hogy azok a valóságnak megfelelőek legyenek, hogy a rendelés teljesíthető legyen.
5.2. Megrendelés folyamata
a honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A megrendelés nem kötött regisztrációhoz. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória-rendszerbe sorolva találhatók meg.
A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A terméklistáról részletes termékoldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról és a szállítási költségéről.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a „Kosárba rakom” gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükségese darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Felhasználó a „Tovább a pénztárhoz” gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.
Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.
Regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím.
Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választani a számára megfelelő szállítási és fizetési módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendeli kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a hibás tételnél a „Módosítás” gombra kattintva lehet a helyes adatokat megadni. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a vásárlási feltételek elfogadása után a „Megrendelés” gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a „Belépés” menüpont segítségével végezheti el. Belépés után a név alatt megjelenik a „Fiók” menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adataik és állapotát követheti nyomon. Az e-mail cím nem módosítható a Felhasználó által, annak módosítását a Szolgáltató e-mail címre küldött elektronikus levélben kérelmezheti.
Az árak megtekintéséhez, a termékek kosárba helyezéséhez nem kell bejelentkezni.
5.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését a Felhasználó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Ez egy automata e-mail, ami nem azonos a rendelés elfogadásával, megerősítésével. A vonatkozó jogszabályok szerint a rendelés visszaigazolását 48 órán belül elküldjük a megadott e-mail címre.
Visszaigazolásnak minősül minden szállítási határidővel, illetve átvehetőséggel kapcsolatban küldött e-mail üzenet. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
5.4. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség.
A megrendelés leadás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások eges kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.
5.5. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.6. Számla
A szolgáltató papír alapú számlát állít ki, melyet a termék átadásakor bocsát a Felhasználó rendelkezésére.
5.7. Fizetés
A megrendelt termékek ellenértékét magyar forint pénznemben kell kiegyenlíteni.
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja a Felhasználó számára:
– utánvétes fizetés a DPD futárnak vagy a Csomagpont Kft. futárának
– banki átutalás
– készpénzzel az üzletben
A megrendelés végösszegétől függően előleg befizetését kérheti a Varga-Ropi Kft. a megrendelés teljesítéséhez, melynek pontos összegét a visszaigazoló e-mailben küldjük meg. Az előlegszámla teljes összegének befizetése után történik meg a megrendelés teljesítése. A megrendelő a végszámla kiegyenlítése után veheti át a megrendelt termékeket személyesen vagy futárszolgálat által.
5.8. Átvétel
Felhasználó a megrendelt termékeket a rendeléskor kiválasztottaknak és Szolgáltaó által visszaigazoltan elfogadottnak megfelelően
– futárszolgálat általi szállítással
– személyesen a Szolgáltató üzletében
veheti át.
5.9. Szállítás
A megrendelt termékek kiszállítását a DPD futárszolgálat teljesíti 50 kg-ig. 50 kg-80 kg a Csomagpont Kft. végzi a szállítást.
A termék átvételkor kérjük győződjön meg a csomagolás sértetlenségéről!
Szállítási költségek: bruttó árai:
- 0-3 kg: 1990 Ft
- 3,01-5 kg: 2100 Ft
- 5,01-10 kg: 2400 Ft
- 10,01- 20 kg: 2800 Ft
- 20,01-30 kg: 3400 Ft
- 30,01-50 kg: 4500 Ft
- 50,01-80 kg: 12000 Ft
- 80,01- kg: raklapos szállítási díj, amelynek pontos költségét a változó méretek miatt a visszaigazoláskor fogunk megküldeni
A pontos szállítási költséget a visszaigazoláskor mindig megküldjük.
5.9.1. DPD futárszolgálat, Csomagpont Kft:
A DPD futárszolgálat és a Csomagpont Kft. munkanapokon kb. 8-18 óráig szállítja ki Önhöz a csomagot a feladást követő munkanapon.
A csomag feladásáról és a fizetendő áru értékéről sms és e-mail értesítést küld, mely tartalmazza a csomag azonosítószámát, a kézbesítés várható idejét egy 3 órás időintervallumban és a címzetteknek fenntartott DPD Ügyfélszolgálat telefonszámát, ahol a címzett egyeztethet a kiszállítással kapcsolatban.
A kézbesítés időpontját lehet egy konkrét napra kérni, ezt a rendelés elküldése során kérjük megadni.
A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvétel követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
5.9.2. Személyes átvétel.
Személyesen is átveheti a kért terméket a 9330 Kapuvár, Cseresznye sor 32. alatti üzletünkben (nyitva: H-P: 9-17h, Szombat: 9-12h).
a Szolgáltató – eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállnia akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta, vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
5.10. Szállítási határidő
A pontos szállítási időt minden esetben a Szolgáltató visszaigazolása tartalmazza.
Szolgáltató a Felhasználó által rendelt termékeket, a megrendelt termék típusától függően, jellemzően 5-10 munkanapon belül átadja Felhasználónak (személyes átvétel) vagy a futárszolgálatnak.
Házhoz szállítás esetén a Szolgáltató általi feladás utáni munkanapon (95%), esetleg a második munkanapon a Felhasználó címére érkezik a csomag. Ez kiemelkedő csomagforgalmi időszakokban (pl. karácsony) esetleg több is lehet.
A Szolgáltató – a felek eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon köteles e Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt kitűzni. Ha a szolgáltató a póthatáridőn belül nem telesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A Fogyasztó póthatáridő kitűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta, vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint kellett volna teljesíteni.
6. Elállási jog
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A termékeknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon belül a szerződéstől indoklás nélkül joga van elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 6. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 naptári napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik a Fogyasztó az eladó felé, és azt meg kell térítenie a Szolgáltató részére.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
A Fogyasztót nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek tekintetében:
– a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti,
– olyan termékek esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
a fenti termékek esetében a rendelés beérkezésekor e-mailben egyeztetünk.
7. Szavatosság, jótállás
A 2013. évi V. törvény alapján:
7.1. Kellékszavatosság
– Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás tejesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igény érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
– Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön- választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ez ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képeset aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy -végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
– Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
– Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét:
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
– Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A Teljesítéstől számított hat hónapbon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolta, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7.2. Termékszavatosság
--Milyen eseten élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
– Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján:
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását, vagy kicserélését kérheti.
– Milyen esetben minősül a termék hibásnak:
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezi a gyártó által adott leírásban szerepelő tulajdonságokkal.
– Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét:
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
– Kivel szemben, és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét:
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy fogalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
– A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék Fogyasztónak történő átadásának napja, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszabatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Varga-Ropi Kft.
Levelezési cím: 9330 Kapuvár, Cseresznye sor 32.
Telefonszám: 06-30-3858-061
E-mail cím: info@automentoshop.hu
8. Jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Varga-Ropi Kft.
Levelezési cím: 9330 Kapuvár, Cseresznye sor 32.
Telefonszám: 06-70-3000-999
E-mail cím: info@automentoshop.hu
A Szolgáltató szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - őriz meg-vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alábbi részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgálatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.
9. Egyéb
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait, egyéb feltüntetett árakat és a termékek leírásait nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Elírás, képek, márkajelzés
A szolgáltató a termékek árának és egyéb adatainak feltüntetését a tőle elvárható legnagyobb gondossággal végzi, azonban estleges technikai, adatrögzítési hibák előfordulhatnak. Az adatok rögzítse általában gyártói katalógusok alapján történik. Az ilyen jellegű hibák előfordulása esetén a Szolgáltaó ajánlati kötöttsége nem áll fenn.
Az oldalainkon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges termékek eltérhetnek a képen látottaktól.
A Szolgáltató nem hivatalos viszonteladója weboldalon található márkáknak, a képek és márkajelzések csak a rajtuk lévő termékek bemutatása céljából szerepelnek. A nem megfelelő használatból eredő minden kár a vásárlót, illetve a felhasználót terheli.
9.3. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét, és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
